购票乘坐专线车辆之前请务必先阅读本须知,一旦购票即视为您已同意本须知的相关约定。
【出发时间】 班次的出发时间为时间段,表示从较早时间开始出发去接乘客或在始发地点等待各位乘客上车;在较晚时间开始驶向目的地,若因路况或其他乘客原因导致时间少许延误的,在情理之中,希望得到您的谅解;若因司机原因导致严重延误时间的,您可在行程详情页面联系专线客服协调处理,或者直接投诉。
【上/下车地点】 为方便广大乘客上车,专线可能提供多个途经地点供乘客就近上车。您可选择相对自己最方便的上车地点上车。 选择不同的上下车地点,会产生不同的价格。
【接/送服务】 有些班次会提供在其出发或目的地城市的市区内,接乘客上车或送乘客到达指定下车地点的服务。 专线司机会尽可能的提供良好的服务,若因交通管制、恶劣天气、其他乘客身体不适等特殊原因,无法将您送到指定地点时,希望得到您的谅解。 若您出发地或目的地点不在约定的范围之内,可以先咨询客服或在接送范围内选择最近的地点下单,下单后与司机沟通协商。 无特殊原因,司机不按约定提供接送服务的,我们非常希望您能向我们投诉。
【退票】 若您行程有变,建议您尽早作出安排。离开始出发还有充足的时间时,您可以在行程详情的菜单里发起退票。离行程出发时间将近时,发起退票将扣除部分手续费,具体费用以流程中呈现的数据为准。 若因司机原因、不可抗力等因素,需要为您退票时,您可联系专线客服处理。
【乘车安全】 上车请系好安全带。 若发现司机安排车辆超载,请及时劝阻。劝阻无效时,您可拒绝乘坐。 请您文明出行,不要在车内吸烟、吐痰。 良好的沟通是解决问题的最佳办法,若您遇到问题与司机沟通后仍无法达到共识,请及时联系专线客服处理,或在个人中心联系平台客服协调解决。 有任何好的建议或软件使用遇到问题,您可以个人中心的“建议反馈”页面告知我们。 为了出行更美好,我们一直在努力,祝您旅途愉快!